Condizioni generali

1. Generale

1.1 La parte contraente è SNOWFLAKE Lifestyle AG, Allmendstrasse 153, CH-8041 Zurigo, (di seguito “SNOWFLAKE”), iscritta nel registro di commercio del Canton Zurigo con il numero CHE-434.221.630.

1.2 I termini e le condizioni generali (di seguito denominati ″ CGC ″) si applicano all'acquisto di tutti i prodotti che FIOCCO DI NEVE trasporta nella sua gamma.

1.3 Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano esclusivamente a qualsiasi ordine effettuato dal cliente (di seguito denominato "Cliente" per semplicità) nella versione vigente al momento dell'ordine. Eventuali condizioni generali del Cliente contrastanti o divergenti non saranno riconosciute, salvo previo consenso scritto da parte di SNOWFLAKE. Effettuando un ordine o un acquisto nel negozio, il Cliente conferma la sua piena accettazione delle presenti CG.

2. Conclusione e registrazione dell'ordine e del contratto

2.1 Le vendite vengono effettuate tramite lo shop online www.mysnowflake.ch o presso il punto vendita in Allmendstrasse 151-153, CH-8041 Zurigo, Svizzera. Gli ordini possono essere effettuati anche telefonicamente o per iscritto.
2.2 La presentazione dei prodotti esposti nel negozio online, con i relativi prezzi, costituisce un invito a presentare un'offerta. La procedura d'ordine si completa compilando il modulo in formato elettronico e inviandolo cliccando sul pulsante "ACQUISTA" nel negozio online. In tal modo, il cliente invia a SNOWFLAKE un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti ordinati. L'offerta del cliente si considera accettata da SNOWFLAKE al momento della spedizione degli articoli.

2.3 FIOCCO DI NEVE ha il diritto di rifiutare un'offerta senza fornire spiegazioni.

2.4 Al momento dell'ordine di prodotti e/o della creazione di un account cliente nel negozio online, al cliente viene richiesto di registrarsi e di fornire i propri dati personali. Il cliente è responsabile di fornire informazioni veritiere e complete al momento dell'inserimento dei dati richiesti per la registrazione. Inoltre, il cliente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso personali e a non divulgarli a terzi non autorizzati. La registrazione viene confermata immediatamente dopo l'invio.

2.5 Il cliente è l'unico responsabile del contenuto che pubblica nelle aree accessibili. Questi non devono violare alcun diritto di terzi. Non vi è alcun diritto alla memorizzazione o alla pubblicazione di contenuti pubblicati, come le recensioni dei prodotti.

2.6 Il cliente deve astenersi da qualsiasi interruzione del sito web www.mysnowflake.ch o ulteriore utilizzo dei dati accessibili al di fuori dell'uso interno della rispettiva piattaforma. Manipolazioni dimostrabilmente effettuate allo scopo di ottenere pagamenti non autorizzati o altri vantaggi a scapito di FIOCCO DI NEVE o di altre parti coinvolte possono, oltre alle conseguenze legali, comportare anche la perdita dell'accesso a www.mysnowflake.ch. I clienti hanno il diritto di utilizzare l'offerta online nell'ambito della rispettiva disponibilità. Il contenuto può essere utilizzato solo per scopi privati ​​e non commerciali.

2.7 Ogni cliente ha il diritto di mantenere un solo account cliente. Ci riserviamo il diritto di eliminare più registrazioni, di avvertire i clienti che violano le disposizioni di cui alle sezioni da 2.4 a 2.6, o di eliminare o modificare il contenuto (diritti di domicilio virtuale).

2.8 Non sussiste alcun diritto all'accesso permanente al sito web o all'accesso ai dati o ad altri servizi offerti. SNOWFLAKE, inoltre, non garantisce che la piattaforma o parti dei servizi saranno sempre disponibili.

3. Consegna e spese di spedizione

3.1 I prodotti saranno resi disponibili o consegnati entro i tempi di consegna indicati, ove possibile, che hanno carattere indicativo. Qualora l'ordine non possa essere evaso in tutto o in parte, il cliente verrà informato della mancata disponibilità. I ​​prodotti temporaneamente non disponibili saranno riservati al cliente; l'ordine del cliente rimarrà valido. SNOWFLAKE informerà il cliente di eventuali ritardi nella consegna. Ritardi nella consegna fino a due mesi oltre i tempi di consegna indicati non danno diritto al cliente di rifiutare l'accettazione degli articoli ordinati, di recedere dal contratto, di richiedere un risarcimento danni o di reclamare il prezzo di acquisto.

3.2 SNOWFLAKE sottolinea che tutti i prodotti nello shop online e nel negozio fisico sono disponibili solo in quantità standard per la vendita al dettaglio. Mobili di grandi dimensioni potrebbero non essere immediatamente disponibili e potrebbero essere previsti tempi minimi di consegna. Tali tempi di consegna possono essere richiesti per iscritto all'indirizzo info@mysnowflake.ch o telefonicamente al numero +41 (0) 44 342 11 44.

3.3 SNOWFLAKE consegna solo a clienti e indirizzi in Svizzera e Liechtenstein. 

3.3.1 Quanto segue si applica alla spedizione (mobili esclusi) in Svizzera e Liechtenstein:
Gli articoli fino a 30 kg vengono solitamente spediti tramite Swiss Post Priority. La quota di spese di spedizione a carico del cliente per questa consegna standard ammonta a CHF 9.- fino a un prezzo di vendita di CHF 150.-; Esiste anche la variante Swiss Post Economy al costo di CHF 7.-; con questo metodo di spedizione i tempi di consegna sono più lunghi. In linea di principio non ci sono spese di spedizione per valori di vendita superiori a CHF 150.-. Sono esclusi gli articoli classificati come merci ingombranti; in questi casi verrà addebitato un costo di spedizione di CHF 19.-. Per materassi di dimensioni pari o superiori a 90x200 verrà addebitato un costo di spedizione fisso di CHF 49.-. Durante la procedura di pagamento, il cliente viene informato che si tratta di un articolo di carico generico.

3.3.2 Snowflake offre la consegna di mobili in Svizzera a un prezzo fisso di CHF 100.-. Questo prezzo fisso non viene applicato per acquisti di mobili (valore dei mobili) superiori a CHF 2500.-. La consegna avviene direttamente nella cameretta dei bambini e viene fatturata direttamente o separatamente. Nel caso di un ordine contenente più mobili o di ordini misti (Sezione 3.7), SNOWFLAKE attenderà l'arrivo di tutti i mobili o articoli per poi consegnare l'intero ordine in una sola volta. La spedizione parziale è possibile solo contro spese di spedizione e consegna aggiuntive possibile. Se desiderate una spedizione parziale, inviate un'e-mail a info@mysnowflake.ch o chiamate il numero 044 342 11 44.

3.4 Sono possibili deviazioni da questo, soprattutto se si tratta di mobili o di dimensioni speciali. FIOCCO DI NEVE attirerà separatamente l'attenzione del cliente su formati diversi con informazioni sui prezzi.

3.5 I mobili (spediti solo in Svizzera e Liechtenstein) sono esclusi dalla spedizione standard (Swiss Post Priority o Swiss Post Economy), ma ci sono alcuni articoli che SNOWFLAKE può comunque spedire. Indipendentemente dal valore di vendita, si applicano spese di spedizione separate, che possono essere richieste al momento dell'acquisto, all'indirizzo info@mysnowflake.ch o telefonicamente al numero +41 (0) 44 342 11 44. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.

3.6 SNOWFLAKE consegna mobili di peso pari o superiore a 30 kg direttamente o tramite un corriere da essa incaricato in tutta la Svizzera e il Liechtenstein. Questo è il servizio di consegna mobili di SNOWFLAKE. Il costo di spedizione per la consegna dei mobili è di CHF 100 forfettario in tutta la Svizzera e il Liechtenstein. Tale forfettario non è applicato per ordini superiori a CHF 2500. SNOWFLAKE o il corriere incaricato concorderanno una data di consegna con il cliente. Qualora il cliente richieda anche il montaggio, questo può essere concordato con SNOWFLAKE. SNOWFLAKE fornirà quindi al cliente un preventivo. Da diversi anni SNOWFLAKE si avvale di un servizio di consegna e installazione esperto e professionale. I relativi costi verranno fatturati separatamente al cliente. SNOWFLAKE agisce solo come agente e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti dalla consegna e dal montaggio della merce.

3.7 In caso di ordini misti di mobili e altri articoli, SNOWFLAKE consegnerà al cliente tutti gli articoli insieme alla consegna dei mobili. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e dipendono dal costo di spedizione del mobile. La spedizione parziale è possibile solo contro spese di spedizione e consegna aggiuntive possibile. Se desiderate una spedizione parziale, inviate un'e-mail a info@mysnowflake.ch o chiamate il numero 044 342 11 44.

3.8 Eventuali danni verificatisi durante il trasporto devono essere segnalati immediatamente e comunque non oltre tre giorni lavorativi dalla consegna. Se la merce presenta danni esterni (imballaggio), il cliente deve indicare "con riserva" o fornire una descrizione scritta dettagliata del danno sulla bolla di consegna. Se il cliente o il destinatario della merce riscontrano danni alla merce riconducibili alla consegna, il cliente ha il diritto di rifiutare l'accettazione della merce e di annotarlo sulla bolla di consegna come "danno da trasporto". Se il cliente scopre danni alla merce dopo averla ricevuta e disimballata, deve immediatamente, ma al più tardi entro tre giorni lavorativi, presentare un reclamo comprensivo di foto della/e parte/i danneggiata/e a info@mysnowflake.ch o tramite lettera a Snowflake Lifestyle AG, Allmendstraße 153, 8041 Zürich per inviare.

3.9 Se i clienti hanno domande sui costi di spedizione, FIOCCO DI NEVE può essere contattato a info@mysnowflake.ch o telefonicamente al +41 (0) 44 342 11.

3.10 SNOWFLAKE offre inoltre ai clienti la possibilità di ritirare personalmente la merce; gli articoli possono essere ritirati presso il negozio in Allmendstrasse 151-153 a CH-8041 Zurigo, Svizzera, mentre i mobili possono essere ritirati presso il magazzino di fronte in Spinnereiplatz 3; Ai clienti non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

3.11 I posti auto sono a disposizione del cliente presso il negozio. Il ritiro è possibile previa comunicazione durante gli orari di apertura o previo accordo

4. Trasferimento di benefici e rischi

4.1 Il vantaggio e il rischio vengono trasferiti immediatamente al cliente quando la merce viene consegnata al fornitore (spedizioniere, vettore) per la spedizione o la consegna all'indirizzo specificato dal cliente.

4.2 Il cliente sopporta i danni derivanti dall'uso di posta, telefono, fax, e-mail o altri mezzi di trasmissione o di trasporto, in particolare per incomprensioni, smarrimenti, ritardi, mutilazioni, irregolarità o duplicati, a condizione che FIOCCO DI NEVE abbia esercitato la consuetudine cura.

5. Prezzi
5.1 Si applicano i prezzi indicati da FIOCCO DI NEVE al momento dell'ordine. Ovviamente prezzi errati non sono vincolanti. I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale può influire sul prezzo dei prodotti. FIOCCO DI NEVE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia al cliente verrà addebitato solo il prezzo indicato il giorno dell'ordine nel negozio online o in negozio.

5.2 SNOWFLAKE può offrire saldi e offerte speciali tramite il suo negozio online o il suo negozio fisico. Tali offerte sono valide solo finché sono pubblicate sul sito web o nel negozio e non possono essere richieste retroattivamente. Pelliccia Sale- Gli articoli sono soggetti a condizioni di reso diverse come da sezione 8.

5.3 Le spese di spedizione verranno fatturate al cliente separatamente. Le spese di spedizione effettive vengono visualizzate nel carrello prima del completamento dell'ordine, a meno che non si tratti della merce il cui servizio di spedizione e consegna e montaggio richiede un accordo con FIOCCO DI NEVE e viene offerta separatamente al cliente da FIOCCO DI NEVE.

6. Metodi di pagamento
6.1 Metodi di pagamento:
FIOCCO DI NEVE offre le seguenti opzioni di pagamento (in CHF) nel negozio:

· XNUMX€ Bar

· XNUMX€ Carta CE

· XNUMX€ Carta di credito (VISA, MASTERCARD, American Express)
• Cartolina

· XNUMX€ TWINT

Nel nostro negozio online www.mysnowflake.ch sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento (in CHF):

 
· XNUMX€ Vorkasse
· XNUMX€ Carta di credito (VISA, MASTERCARD, American Express)
· XNUMX€ applepay
· XNUMX€ Paypal
• Paga in negozio
· XNUMX€ Google Pay
· XNUMX€ TWINT

• Acquisto a conto corrente con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

6.3 Il cliente riceve le istruzioni per il processo di pagamento con il suo ordine. Tutti i pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite Stripe. I dati vengono crittografati utilizzando il protocollo SSL e trasmessi per l'elaborazione e la gestione.

6.4 In caso di pagamento anticipato, la merce ordinata verrà consegnata solo entro dieci giorni dall'accredito dell'intero importo della fattura sul conto FIOCCO DI NEVE. Se, nonostante la data di scadenza, il pagamento non viene effettuato entro quattro giorni dalla rinnovata richiesta, l'ordine decade senza che FIOCCO DI NEVE sia obbligato a consegnare.

6.5 Si accettano pagamenti solo da conti in Svizzera, Germania o Austria. I costi di transazione monetaria non sono coperti.

7. Riserva di proprietà
La merce ordinata rimane di proprietà illimitata di FIOCCO DI NEVE fino a quando non è stata adeguatamente pagata.

8. Garanzia in caso di vizi e politica di cancellazione
8.1 In caso di difetti di fabbricazione del prodotto acquistato dal cliente, la garanzia di FIOCCO DI NEVE si limita alla restituzione del prodotto, alla sostituzione o al rimborso del prezzo di acquisto, a condizione che il cliente rispetti le condizioni e le scadenze specificate nel paragrafo successivo. FIOCCO DI NEVE ha il diritto di offrire una sostituzione o una riparazione.

8.2 Indipendentemente da eventuali reclami riguardanti il ​​prodotto, il cliente, se considerato consumatore, ha un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento del suo ordine. per articoli con prezzo ridotto (SalePer gli articoli) si applica una politica di reso abbreviata di 7 giorni dal ricevimento della merce, per restituire il prodotto a SNOWFLAKE e ottenere la sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto senza dover sostenere alcun costo oltre alle spese di spedizione per la restituzione.

Sono esclusi dal diritto di reso ai sensi della clausola 8.2 frase 1: Mobili, passeggini, seggiolini per auto, carta da parati, vernici, prodotti appositamente contrassegnati, articoli da esposizione e ordini speciali (in particolare prodotti ordinati su richiesta specifica del cliente o prodotti personalizzati).

Il diritto di recesso per gli acquisti telefonici si applica esclusivamente ai sensi dell'art. 40a e segg. del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), ma non prevede ulteriori diritti.

8.3 In caso di reso, il cliente sostiene tutti i costi causati dal reso (consegna e restituzione).

8.4 Per restituire un prodotto, il cliente deve prima inviare un'e-mail, includendo il numero dell'ordine, l'articolo e il motivo della restituzione, al servizio clienti all'indirizzo info@mysnowflake.ch o chiamare il numero +41 (0) 44 342 11 44. Se il cliente non contatta il servizio clienti tempestivamente, SNOWFLAKE ha il diritto di rifiutare la restituzione. Inoltre, la merce dovrà essere restituita immediatamente e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha esercitato il diritto di recesso – nel caso di SaleI resi devono essere ricevuti entro 7 giorni dal ricevimento della merce – in perfette condizioni, integra e originale, nonché nella confezione originale – presso SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zurigo, Svizzera; in caso contrario, il diritto di reso decade. SNOWFLAKE si riserva il diritto di rifiutare un rimborso fino alla restituzione della merce o alla presentazione della prova di reso.

8.5 Gli ordini speciali (prodotti ordinati su richiesta speciale del cliente e non inclusi nel catalogo, prodotti personalizzati - es. Scelta specifica dei colori) non possono essere annullati oltre sette giorni dopo la data dell'ordine. Questi prodotti non possono essere restituiti dopo il ricevimento della merce.

8.6 FIOCCO DI NEVE non si assume alcuna responsabilità o non concede il diritto di recesso per vizi autoinflitti in caso di montaggio improprio da parte del cliente di mobili e / o altri beni acquistati da FIOCCO DI NEVE.

8.7 Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti avremo dato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che derivano dalla scelta di un diverso tipo di consegna rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta. ), da rimborsare immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica dell'annullamento del presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che qualcos'altro non sia stato espressamente concordato con te; In nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedita la merce, se precedente.

Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova che hai restituito la merce, a seconda di quale è la prima.
Hai la merce immediatamente e comunque al più tardi
– entro 14 giorni dal ricevimento della merce,
- a Sale-Articoli entro 7 giorni dal ricevimento della merce,

La merce deve essere restituita o consegnata a SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zurigo, Svizzera. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine applicabile.

Fine della politica di cancellazione

9. Protezione dei dati
9.1 La protezione dei dati e la privacy dei clienti sono importanti per FIOCCO DI NEVE. La dichiarazione sulla protezione dei dati costituisce parte integrante di questi termini e condizioni. Accettando i termini e le condizioni, il cliente accetta anche la dichiarazione sulla protezione dei dati. Ecco il link alle nostre linee guida sulla protezione dei dati

9.2 SNOWFLAKE ha il diritto di ottenere informazioni sul cliente in merito alla sua capacità di agire, di credito e di pagamento.

10. Modifiche ai termini e alle condizioni
FIOCCO DI NEVE può adattare o modificare questi termini e condizioni e la dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Adeguamenti o modifiche ai termini e alle condizioni saranno comunicati in modo adeguato, in particolare mediante una corrispondente pubblicazione sul sito web FIOCCO DI NEVE.

11. Termini di utilizzo del sito web
L'utilizzo del sito web www.mysnowflake.ch è consentito solo per uso privato. È vietato qualsiasi uso commerciale, in particolare per vendere a terzi i prodotti acquistati nel negozio online FIOCCO DI NEVE.

12. Privilegio e diritto di compensazione
12.1 FIOCCO DI NEVE ha il diritto di pegno su tutti i beni che immagazzina per conto del cliente da solo o altrove e, per quanto riguarda tutti i crediti, un diritto di compensazione per tutti i suoi crediti derivanti dal rapporto d'affari, indipendentemente della data di scadenza. In caso contrario, qualsiasi compensazione richiede il previo consenso scritto dell'altra parte.

12.2 FIOCCO DI NEVE ha il diritto, a sua discrezione, di far valere o eliminare i pegni non appena il cliente è inadempiente con i suoi servizi. Può anche perseguire il cliente per sequestro o fallimento mantenendo il privilegio. FIOCCO DI NEVE è autorizzato ad entrare nella proprietà stessa.

13. Clausola salvatoria
13.1 Qualora una o più clausole di questi termini e condizioni fossero o diventassero inefficaci, nulle o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità, l'efficacia e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

13.2 In tal caso le parti si impegnano a sostituire la clausola inefficace, nulla o inappellabile con una o più clausole efficaci, il cui contenuto si avvicini il più possibile alle intenzioni e finalità economiche perseguite dalle parti. Procedi allo stesso modo se una o più lacune in questo contratto diventano o diventano evidenti.

14. Foro competente e legge applicabile
14.1 Il diritto sostanziale svizzero si applica esclusivamente, ad esclusione della Convenzione di vendita delle Nazioni Unite (CISG) e di qualsiasi altra convenzione, anche dopo che sono state incorporate nel diritto svizzero.

14.2 Se il cliente effettua l'ordine per esigenze personali o familiari, il foro competente è determinato ai sensi dell'articolo 32 ZPO. In tutti gli altri casi, sono competenti esclusivamente i tribunali della sede legale di FIOCCO DI NEVE.
 
Wädenswil, 1 giugno 2020