Consegna e spese di spedizione
3.1. I prodotti saranno resi disponibili o consegnati entro i tempi di consegna indicati, ove possibile, che hanno carattere indicativo. Qualora l'ordine non possa essere evaso in tutto o in parte, il cliente verrà informato della mancata disponibilità. I prodotti temporaneamente non disponibili saranno riservati al cliente; l'ordine del cliente rimane valido. SNOWFLAKE informerà il cliente di eventuali ritardi nella consegna. Ritardi nella consegna fino a due mesi oltre il termine di consegna indicato non danno diritto al cliente di rifiutare l'accettazione degli articoli ordinati, di recedere dal contratto, di richiedere un risarcimento danni o di reclamare il prezzo di acquisto.
SNOWFLAKE sottolinea che tutti i prodotti nello shop online e nel negozio fisico sono disponibili solo in quantità standard per la vendita al dettaglio. Mobili di grandi dimensioni potrebbero non essere immediatamente disponibili e potrebbero essere previsti tempi minimi di consegna. È possibile richiedere informazioni scrivendo a info@mysnowflake.ch o telefonicamente al numero +41 (0) 44 342 11 44.
SNOWFLAKE consegna solo a clienti e indirizzi in Svizzera e Liechtenstein.
3.2. SNOWFLAKE offre la consegna dei mobili tramite uno spedizioniere o un nostro partner esterno al costo fisso di CHF 100 in Svizzera e Liechtenstein. Il costo della consegna è gratuito per acquisti superiori a CHF 2500. La consegna avviene direttamente nella cameretta dei bambini e viene fatturata separatamente. Sono possibili anche la restituzione e lo smaltimento; SNOWFLAKE può fornire un preventivo per questo servizio.
Per la spedizione standard (esclusi i mobili) in Svizzera e Liechtenstein si applica quanto segue:
Gli articoli fino a 30 kg vengono generalmente spediti tramite Swiss Post Priority. Le spese di spedizione per questa spedizione standard ammontano a CHF 9 fino a un prezzo di vendita di CHF 150. Inoltre, Esiste anche l'opzione Swiss Post Economy al costo di CHF 7.-, ma questo metodo di spedizione comporta tempi di consegna più lunghi. In generale, non ci sono spese di spedizione superiori a un valore di vendita di CHF 150. Sono esclusi gli articoli classificati come ingombranti, per i quali verrà addebitato un costo di spedizione di CHF 19.-. Per i materassi di dimensioni pari o superiori a 90x200 cm verrà addebitato un costo di spedizione fisso di CHF 49.-. Durante la procedura di pagamento, il cliente verrà informato che si tratta di un articolo ingombrante.
3.3 Sono possibili deviazioni da questo, soprattutto se si tratta di mobili o di dimensioni speciali. FIOCCO DI NEVE attirerà separatamente l'attenzione del cliente su formati diversi con informazioni sui prezzi.
3.4 I mobili (spediti solo in Svizzera e Liechtenstein) sono esclusi dalla spedizione standard (Swiss Post Priority o Swiss Post Economy). Tuttavia, SNOWFLAKE può comunque spedire alcuni articoli. Per questi articoli si applicano costi di spedizione separati, indipendentemente dal prezzo di acquisto. Questi costi possono essere ottenuti al momento del pagamento, inviando un'e-mail a info@mysnowflake.ch o chiamando il numero +41 (0) 44 342 11 44. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
3.5 FIOCCO DI NEVE consegna mobili da 30 kg direttamente o tramite uno spedizioniere da loro incaricato in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein per una tariffa forfettaria di CHF 100. La tariffa forfettaria per la spedizione di mobili non si applica agli acquisti di CHF 2500 o più. La consegna avviene nella camera dei bambini e viene addebitata a parte. FIOCCO DI NEVE concorderà una data di consegna con il cliente e, se lo desidera e in circostanze particolari, lo spedizioniere incaricato trasporterà i mobili del cliente nella stanza dei bambini. Se il cliente desidera anche un montaggio, questo può essere organizzato con FIOCCO DI NEVE. FIOCCO DI NEVE presenterà un'offerta al cliente per questo. FIOCCO DI NEVE lavora da diversi anni con un servizio di consegna e assemblaggio esperto e professionale. I costi per questo verranno addebitati separatamente dal cliente al cliente. FIOCCO DI NEVE funge solo da intermediario e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati dalla consegna e dal montaggio della merce.
3.6 Per ordini misti di mobili e altri articoli, SNOWFLAKE consegnerà tutti gli articoli insieme ai mobili. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e dipendono dal costo di spedizione dei mobili.
3.7 Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere segnalati immediatamente, e comunque entro tre giorni lavorativi dalla consegna. Se la merce presenta danni esterni (imballaggio), il cliente deve apporre la dicitura "con riserva di controllo" o fornire una descrizione dettagliata del danno sulla bolla di consegna. Se il cliente o il destinatario della merce riscontra danni alla merce imputabili alla consegna, il cliente ha il diritto di rifiutare la merce e di annotarlo sulla bolla di consegna con la dicitura "danni dovuti al trasporto". Se il cliente riscontra danni alla merce dopo averla ricevuta e disimballata, è tenuto a presentare immediatamente, e comunque entro tre giorni lavorativi, un reclamo corredato di foto della/e parte/i danneggiata/e all'indirizzo info@mysnowflake.ch o per posta a SNOWFLAKE Lifestyle AG, Allmendstrasse 153, CH-8041 Zurigo.
3.8 Se i clienti hanno domande sui costi di spedizione, FIOCCO DI NEVE può essere contattato a info@mysnowflake.ch o telefonicamente al +41 (0) 44 342 11.
3.9 SNOWFLAKE offre ai clienti anche la possibilità di ritirare personalmente la merce; gli articoli possono essere ritirati presso il negozio in Allmendstrasse 153 a CH-8041 Zurigo, Svizzera, e i mobili presso il magazzino di fronte in Spinnereiplatz 3 (c'è una barriera di accesso; il codice verrà fornito volentieri al momento del contatto); per questo non verranno addebitati costi aggiuntivi ai clienti.
3.10 Sono disponibili posti auto per i clienti presso il negozio. È possibile ritirare i mobili dal magazzino previo accordo durante l'orario di apertura o su appuntamento.
8. Garanzia in caso di vizi e revoca
8.1 Garanzia
In caso di difetti di fabbricazione o di materiale del prodotto acquistato dal cliente, la garanzia di SNOWFLAKE è limitata alla restituzione del prodotto, alla sua sostituzione o al rimborso del prezzo di acquisto, a condizione che il cliente rispetti le seguenti condizioni e scadenze. SNOWFLAKE ha il diritto, a propria discrezione, di sostituire o riparare il prodotto.
Ritiro 8.2
Indipendentemente da eventuali reclami riguardanti il prodotto, il cliente, purché sia considerato un consumatore ai sensi della legge svizzera, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce e di restituire il prodotto a SNOWFLAKE per la sostituzione o il rimborso del prezzo di acquisto.
Pelliccia SalePer gli articoli scontati si applica un diritto di recesso ridotto di 7 giorni dal ricevimento della merce.
Sono esclusi dal diritto di recesso: Mobili, passeggini, seggiolini per auto, carta da parati, vernici, prodotti appositamente contrassegnati, articoli da esposizione e ordini speciali (in particolare prodotti ordinati su richiesta specifica del cliente o prodotti personalizzati).
Il diritto di recesso per i contratti conclusi telefonicamente si applica esclusivamente ai sensi dell'art. 40a e segg. del Codice delle obbligazioni svizzero e non comporta ulteriori diritti.
8.3 Costi di spedizione per la restituzione
In caso di reso, il cliente si fa carico di tutti i costi sostenuti per la restituzione, in particolare delle spese di spedizione e delle eventuali spese di restituzione.
8.4 Procedura di reso e periodo di reso
Per restituire un prodotto, il cliente deve avvisare SNOWFLAKE in anticipo tramite e-mail a info@mysnowflake.ch oppure telefonicamente al numero +41 (0) 44 342 11 44, indicando il numero d'ordine, l'articolo e il motivo del reso. In caso di mancato tempestivo contatto, SNOWFLAKE si riserva il diritto di rifiutare il reso.
La merce dovrà essere restituita immediatamente e in ogni caso
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Per gli articoli normali, i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
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a Sale-Articoli entro 7 giorni dal ricevimento della merce,
in perfette condizioni, non danneggiato e nella confezione originale
Restituisci l'articolo a SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zurigo. In caso contrario, il diritto di reso decade.
SNOWFLAKE ha il diritto di rifiutare il rimborso finché la merce non sia stata ricevuta indietro da SNOWFLAKE o non sia stata fornita la prova della restituzione.
8.5 Gli ordini speciali (in particolare prodotti ordinati su richiesta specifica del cliente o prodotti personalizzati, ad esempio con scelte specifiche di colore o materiale) possono essere elaborati entro e non oltre il [data/intervallo di tempo]. 7 giorni dopo la data dell'ordine Gli ordini possono essere annullati. Non si accettano resi di tali prodotti una volta ricevuti.
8.6 SNOWFLAKE non si assume alcuna responsabilità e non concede alcun diritto di reso per difetti causati da colpa del cliente in caso di montaggio improprio di mobili e/o altri beni acquistati da SNOWFLAKE.
8.7 Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con l'utente; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Hai la merce immediatamente e comunque al più tardi
– entro 14 giorni dal ricevimento della merce,
- a Sale-Articoli entro 7 giorni dal ricevimento della merce,
La merce deve essere restituita o consegnata a SNOWFLAKE, Spinnereiplatz 3, CH-8041 Zurigo, Svizzera. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine applicabile.
Fine della politica di cancellazione
